Mode d’emploi

1) Mode de paiement
Vous pouvez utiliser Paypal.

2) Frais d’envoi (au Japon)
Les frais d’envoi sont fixés à 500 yens. (Excepté pour Okinawa et les îles éloignées)
À partir d’un achat de 15 000 yens, les frais d’envoi sont gratuits.
Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours environ. Nous vous préviendrons par email en cas de rupture de stock.

Nous pouvons effectuer l’envoi à votre hôtel. Dans ce cas, veuillez respecter les points suivants :
・Veuillez indiquer la durée de votre séjour ainsi que votre numéro de chambre.
・Veuillez indiquer le nom sous lequel la réservation de l’hôtel a été effectuée.

3) Frais d’envoi (à l’étranger)
Les envois à l’étranger sont effectués par EMS.
Les frais d’envoi dépendent du poids.
Selon l’adresse de destination, des frais de douanes ou TVA peuvent être perçus. Veuillez noter que le règlement de ces frais incombe au destinataire.

Le chiffre mentionné dans ce tableau est le nombre standard de jours nécessaires à la livraison mais il s’agit d’une valeur indicative non contractuelle.
Si la période de prise en charge / transport / livraison du colis comporte un week-end ou des jours fériés ou en cas de retards ou annulations de vols, etc. les délais peuvent alors s’allonger. En outre, nous vous préviendrons par email en cas de rupture de stock.

Asie
2 à 3 jours

Océanie, Amérique du Nord, Amérique centrale et Moyen-Orient
3 à 4 jours

Europe
4 à 6 jours

4) Retours et remboursements
・Conditions d’acceptation des retours
Les produits non ouverts et non utilisés pourront nous être retournés après avertissement dans les 7 jours suivant la livraison.

・Prise en charge des frais de retour / commissions
En cas de produit défectueux, notre société assumera entièrement ces frais. En cas de retour pour des raisons incombant au client, les frais seront alors à la charge de ce dernier.

・Remboursement
Le remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant la réception des produits retournés.